Handboek ’20 Klantcases uit de online Customer Care’

In 20 klantcases neem ik je mee in de meest voorkomende vragen en situaties binnen de Customer Care van online opererende bedrijven. Per case geef ik je een aantal hulpvragen, tips & tricks hoe je de vraag kunt oplossen (en wat voor voorwerk je eventueel nog te doen hebt!). Perfect om samen met je team door te nemen en te bespreken of jullie qua visie en afhandeling op één lijn zitten!